Климатическая компания живёт двумя разными жизнями. Летом — монтаж: объекты, бригады, сроки сдачи. Зимой и круглый год — обслуживание: десятки адресов, на каждом своя техника, у каждого свой график и свой договор. Универсальная CRM видит только первую жизнь, потому что написана под отдел продаж.
Тариф «Про» бесплатно. Реквизиты карты не нужны, автоматических списаний нет.
Модели, серийные номера и даты установки помнит тот, кто монтировал. Уволился — и на выезд едут наугад, без нужных фильтров и запчастей.
График обслуживания живёт в таблице, таблица — у одного человека. Пропущенное ТО замечают, когда звонит заказчик, а не когда подходит срок.
Договор на год, к нему два доп.соглашения: одно поменяло сумму, второе продлило срок. Какая дата настоящая — выясняется перепиской с бухгалтерией.
Приточные установки, сплит-системы, чиллеры, фанкойлы — каждая единица привязана к адресу, а не к папке на диске. Модель, серийный номер, дата установки, кто монтировал.
Механик перед выездом открывает карточку объекта и видит, что там стоит и что с этим уже делали.
Договор на ТО — не разовая продажа, а обязательство на год вперёд. В карточке договора видно сумму, срок и все доп.соглашения к нему.
Доп.соглашение может обновить сумму, срок или и то и другое — отмечается галочкой при добавлении. В списке договоров подтягивается уже настоящая дата окончания, а не изначальная.
Система сама предупреждает об истекающих договорах — в интерфейсе и сообщением в Telegram. Продление успевает стать сделкой, а не извинением.
Кратность воздухообмена, номер пропуска, часы допуска на территорию, срок гарантии на установку — то, что у вас переспрашивают по телефону, заводится отдельным полем и хранится в карточке объекта.
Обычная CRM устроена вокруг сделки: лид, воронка, оплата, закрыто. У вас же после «закрыто» работа только начинается — объект нужно обслуживать годами. Здесь главная сущность не сделка, а объект с оборудованием и договором.
Да. У заказчика может быть сколько угодно объектов, у каждого свой адрес, своё оборудование, свой ответственный и свой договор.
Складского учёта нет — это отдельная задача, и делать её наполовину хуже, чем не делать. Оборудование на объектах учитывается, движение материалов — нет.
14 дней тарифа «Про». Дальше от 1599 ₽ в месяц за всю компанию — без оплаты за каждого сотрудника.
Открыть ARTELOРегистрация по номеру телефона. Занимает минуту.